Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

La presente Politica di cancellazione dell’ordine descrive le condizioni per richiedere la cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito web.

Per gli ordini online di mobili e articoli per la casa destinati a clienti in Italia, il negozio fornisce le informazioni precontrattuali indicate dagli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del consumo”, e le informazioni relative al commercio elettronico indicate dagli articoli 7, 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.
• Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta entro 24 ore dal pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente riceverà il rimborso dell’importo pagato.
• Se l’ordine è già stato spedito, oppure se sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, la cancellazione dell’ordine non può essere accettata.
• n tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

L’etichetta di reso viene inviata insieme al pacco. Il cliente riceve quindi l’etichetta di spedizione per il reso all’interno del pacco al momento della consegna del prodotto.

Il diritto di recesso per i contratti a distanza è regolato dagli articoli 52 e 54 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. Le modalità di rimborso sono regolate dall’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. La responsabilità del cliente in caso di diminuzione del valore del prodotto è indicata dall’articolo 57, comma 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. Le eccezioni al diritto di recesso sono indicate dall’articolo 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

2. Procedura per la richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail entro 24 ore dal pagamento.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Nome completo dell’acquirente

Conferma dell’ordine o prova del pagamento

Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine

La richiesta viene verificata in base allo stato dell’ordine, all’orario di ricezione della richiesta e all’eventuale consegna dell’ordine al corriere o al trasportatore incaricato.

Noi rispondiamo alla richiesta utilizzando l’indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento dell’acquisto o nella richiesta di cancellazione.

3. Rimborso dopo la cancellazione

Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo scritto con il cliente.

Il rimborso dopo la cancellazione approvata viene elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di accredito può dipendere dai tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente.

4. Contatto

E-mail: questions@fazorastudio.com

Telefono: +81 (907) 828 74 11

Indirizzo: 243-1 KODERA, SOJA, OKAYAMA 719-1155, JAPAN

Orario di lavoro: lunedì-venerdì, 09:35-15:35

Area di consegna: Italia